1. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Nos esforzamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible, por lo que trabajamos con un plazo de dos a tres días laborales* dentro del territorio nacional. 

*Ten en cuenta que en ocasiones puntuales y debido a factores internos (como promociones, lanzamientos de nuevos productos, fechas señaladas como Navidad, etc.) y/o factores externos, como retrasos en el transporte, este plazo se puede ver afectado.

2. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En compras superiores a 100€, los gastos de envío serán gratuïtos.

En compras de hasta 100€ los gastos de envío serán de 3,95€.

3. ¿Y si quiero realizar una devolución?

Esperamos que nuestros productos cumplan con tus expectativas, de no ser así,  te pedimos que nos mandes un mail a info@beldegg.com en un plazo de 15 días naturales desde tu compra. 

En el asunto del correo debe constar DEVOLUCIÓN PEDIDO XxXxXx. En la mayor brevedad posible nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.

• En la devolución de un producto, el usuario asumirá los costos de envío asociados (5€), a menos que la devolución sea causada por un error o defecto por nuestra parte. 
• Recuerda que el producto no debe haber sido utilizado, debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañe debe estar intacta.

4. ¿Y si necesito un cambio de talla?

En todos los casos se gestionará como una devolución y un nuevo pedido. 

Si quieres que coincida el momento de entrega del nuevo pedido con la recogida de tu devolución, por favor,  indícalo en el mail en el que solicites la devolución.

5. ¿Cuándo voy a recibir el reembolso de mi devolución?

Una vez que recibamos tu paquete y se compruebe que está todo correcto, se procederá a realizar el reembolso en la misma cuenta con la que se realizó el pago. El período de tiempo entre la recogida de tu devolución y la emisión de tu reembolso suele ser de aproximadamente 10 días hábiles.